Элиста — степная жемчужина
Дата основания: 1865 г.
Площадь города: 92,36 км²
Население: 103 122 чел
Буддийский центр России
Крупнейший город Калмыкии
Шахматная столица России

Последние новости

Все новости
Постановление от 12 марта 2013 г. № 522

О внесении изменений в постановление Мэрии города Элисты от 10.02.2012 года № 237

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЭЛИСТЫ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от «11»__03___2013 г. № 522 г.Элиста

О внесении изменений в постановление Мэрии города Элисты от 10.02.2012

года № 237 «Об утверждении административного регламента предоставления Архивным отделом Мэрии города Элисты муниципальной услуги

«Оформление архивных справок»

В связи с изменением наименования исполнительно-распорядительного органа города Элисты, на основании решений Элистинского городского Собрания от 20 декабря 2012 года № 2 «О внесении изменений и дополнений в Устав города Элисты», от 27 декабря 2012 года № 22 «Об утверждении Положения об Администрации города Элисты и структуры Администрации города Элисты», во исполнение постановления Мэрии города Элисты от 10 января 2013 года № 02 «Об Администрации города Элисты»,

Администрация города Элисты п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в постановление Мэрии города Элисты от 10.02.2012 года № 237 «Об утверждении административного регламента предоставления Архивным отделом Мэрии города Элисты муниципальной услуги «Оформление архивных справок» (далее – постановление) следующие изменения:

1) в наименовании и пунктах 1, 2 постановления слова «Мэрии города Элисты» заменить словами «Администрации города Элисты»;

2) пункт 3 изложить в следующей редакции:

«3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Элисты Болеева А.Н.»;

3) в наименовании, пунктах 1.1, 1.3, 2.2, 4.1, 5.1. и в Приложениях №№ 1-9 Административного регламента предоставления Архивным отделом Мэрии города Элисты муниципальной услуги «Оформление архивных справок» слова «Мэрия города Элисты» заменить словами «Администрация города Элисты» в соответствующих падежах;

4) абзац двадцать седьмой пункта 2.5 Административного регламента изложить в новой редакции:

«- Положение об Архивном отделе Администрации города Элисты, утвержденное распоряжением Мэрии города Элисты от 26.04.2012 г. № 215-р (с изменениями от 21.01.2013 г. № 26-р);»;

5) в пункте 2.10 Административного регламента слова «30 минут» заменить словами «15 минут»;

6) в абзаце первом пункта 4.1 Административного регламента слова «Мэрии» исключить;

7) абзацы восьмой, девятый пункта 5.1 Административного регламента изложить в новой редакции:

«Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.».

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Элисты и опубликовать в газете «Элистинская панорама».

Глава Администрации города Элисты А.Дорджиев


Приложение к постановлению

Администрации г.Элисты

от 11.03.2013 г. № 522

Административный регламент

предоставления Архивным отделом Администрации города Элисты

муниципальной услуги «Оформление архивных справок»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок» (далее - Регламент), оказываемый Архивным отделом Администрации города Элисты (далее - Архивный отдел), разработан в целях повышения качества информационного обеспечения документной информацией физических (далее – граждан) и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Архивного отдела с органами местного самоуправления и иными организациями (далее – организации) при предоставлении муниципальной услуги.

Гражданам и организациям предоставляются оформленные в установленном порядке архивные справки, архивные выписки или копии архивных документов в соответствии с действующими законодательными, нормативными правовыми актами.

1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - пользователь) являются:

- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

- органы местного самоуправления;

- иные организации и общественные объединения;

- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга по оформлению архивных справок, архивных выписок, архивных копий предоставляется Архивным отделом, расположенном в здании Администрации города Элисты.

Место нахождения: Республика Калмыкия, г.Элиста, ул. Ленина, д. 249___

Электронный адрес Администрации города Элисты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ___

Справочные телефоны: 8(84722) 3-47-59; 8(84722) 2-92-96______________

Факс Администрации города Элисты: 8(84722) 4-04-02__________________

График работы Архивного отдела:

Понедельник – пятница с 09.00 до 18.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Последняя пятница месяца – санитарный день

Выходные дни: суббота, воскресенье

Приемные дни: понедельник, среда с 09.00 до 18.00.

Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- при личном обращении.

При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица Архивного отдела дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с оформлением архивных справок.

При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Оформление архивных справок».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – Архивный отдел Администрации города Элисты.

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги:

- архивные справки;

- архивные выписки;

- архивные копии.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Запросы граждан, лиц без гражданства, органов местного самоуправления, иных организаций и общественных объединений, поступившие в Архивный отдел, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. Срок может быть продлен в исключительных случаях.

Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в Архивном отделе (непрофильные запросы) в течение 7 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, для исполнения и ответа заявителю, о чем сообщается пользователю.

При рассмотрении Архивным отделом запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, Архивный отдел дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая органом местного самоуправления информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, Архивный отдел уведомляет о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

При поступлении в Архивный отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архив в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по оформлению архивных справок, архивных выписок, архивных копий на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

- Степное Уложение (Конституция) Республики Калмыкия от 05.04.1994;

- Закон Российской Федерации от 18.11.1991 № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»;

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 (ред. от 01.12.2007) «О государственной тайне»;

- Федеральный закон от 12.01.1991 № 5-ФЗ «О ветеранах»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;

- Федеральный закон от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;

- Федеральный закон от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 04.03.2002 № 21-ФЗ «О дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан РФ за выдающиеся достижения и особые заслуги перед РФ»;

- Федеральный закон от 0610.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», утвержденные Верховным Советом Российской Федерации № 3612-1;

- Закон Республики Калмыкия от 20.12.2005 № 247-III-З (ред. от 22.02.2007 № 341-III-З, от 27.09.2010 № 214-IV-З) «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Республики Калмыкия в области архивного дела»;

- Закон Республики Калмыкия от 29.06.2010 № 195-IV-З «О некоторых вопросах в области архивного дела в Республике Калмыкия»;

- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

- Постановление Правительства РФ от 24.07.2002 № 555 «Об утверждении правил подсчета и подтверждении страхового стажа для установления трудовых пенсий»;

- Постановление Министерства труда и социального развития РФ и Пенсионного фонда РФ от 27.02.2002 № 16/19па «Об утверждении перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» и «О государственном пенсионном обеспечении в РФ»;

- «Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства», утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609;

- Устав города Элисты, утвержденный решением Элистинского городского Собрания от 16.06.2004 № 1 (с изменениями и дополнениями от 02.06.2005 № 1, 05.07.2007 № 1, 27.12.2007 № 1, 18.09.2009 № 2, 06.04.2010 № 5, 20.12.2012 № 2);

- Положение об Архивном отделе Администрации города Элисты, утвержденное распоряжением Мэрии города Элисты от 26.04.2011 № 215-р (с изменениями от 21.01.2013 г. № 26-р);

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);

2.6. Перечень документов, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

- письменный запрос (заявление) пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте;

- документ, удостоверяющий личность;

- копия трудовой книжки;

- доверенность, оформленная в установленном порядке.

В запросе (заявлении) пользователя должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;

- почтовый и/или электронный адрес пользователя;

- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения пользователем информации (архивная справка, архивная выписка, архивная копия);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

- дата отправления;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- не предоставлены документы, указанные в пункте 2.6. настоящего регламента.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

- если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник архива или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

- отсутствие у пользователя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц.

2.9. Архивный отдел предоставляет муниципальную услугу бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Поступившие в Архивный отдел письменные запросы пользователей регистрируются в день поступления.

2.12. Требования к помещению, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Помещение, в котором осуществляется прием, должно обеспечивать:

- комфортное расположение Заявителя и должностного лица;

- возможность оформления Заявителем письменного обращения;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги;

- наличие информационных стендов, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги с образцами заполнения форм бланков и указанием контактных телефонов Архивного отдела;

- соблюдение мер безопасности, обеспечение противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

- динамика роста качественно оказанных муниципальных услуг по доступу пользователей к открытым архивным документам;

- динамика роста запросов, исполненных с положительным результатом.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При поступлении в Архивный отдел запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий Архивного отдела по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры архива:

- регистрация запросов пользователей и передача их на исполнение;

- анализ тематики запросов пользователей;

- направление по результатам рассмотрения социально-правовых и тематических запросов на исполнение специалистам Архивного отдела или в организацию по принадлежности;

- подготовка ответа пользователю и отправка архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационного письма.

3.1.1. Регистрация обращений (запросов) пользователей и передача их на исполнение

Поступившие в Архивный отдел письменные запросы пользователей регистрируются в день поступления.

Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Запросы, поступившие в Архивный отдел от депутатов, из комитетов и комиссий Народного Хурала (Парламента) Республики Калмыкия, иных республиканских органов государственной власти и органов местного самоуправления рассматриваются в день поступления.

При поступлении в архив запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий архива по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется уполномоченным сотрудником архива по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

3.1.2. Анализ тематики запросов

Архивный отдел обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.

Специалисты Архивного отдела осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в Архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:

- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты информации, содержащейся в запросе пользователя, необходимой для проведения поисковой работы;

- место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

- адреса конкретной организации, куда следует направить запрос пользователя по принадлежности на исполнение.

Срок исполнения данной административной процедуры – 10 дней.

3.1.3. Направление Архивным отделом запросов органа государственной власти и органа местного самоуправления по принадлежности.

Архивный отдел по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти и органа местного самоуправления о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий запрос по принадлежности в муниципальные органы и иные организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

Архивный отдел письменно уведомляет автора запроса - органа государственной власти и местного самоуправления о направлении запроса на исполнение по принадлежности.

В случае если запрашиваемая органом государственной власти и местного самоуправления информация не может быть предоставлена в срок из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, архив уведомляет заявителя о необходимости продления на определенный срок рассмотрения запроса не позднее, чем за 3 дня до истечения срока.

Органы и организации, исполняющие полученные от Архивного отдела запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемой информации готовят архивные справки, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в адрес пользователя (приложения 1-9).

Специалисты Архивного отдела анализируют полученные ответы, оценивают полноту полученной информации и на основе данных ответов готовят архивные справки для ответа на запрос.

Направление запросов пользователей (кроме органов местного самоуправления) на исполнение по принадлежности.

По итогам анализа тематики поступивших запросов пользователей Архивный отдел направляет их на исполнение по принадлежности в органы местного самоуправления и иные организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации по социально-правовым и тематическим запросам готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, копии, выписки из документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.

В случае необходимости Архивный отдел может запрашивать у организаций-исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов пользователей.

3.1.4. Подготовка ответов пользователям

Архивный отдел письменно уведомляет автора запроса о результатах рассмотрения и (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

По результатам рассмотрения запроса органа местного самоуправления Архивный отдел направляет в соответствующий орган местного самоуправления информационное письмо с приложением в виде архивной справки.

По итогам анализа запроса пользователя Архивный отдел:

- дает мотивированный отказ автору запроса в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

- направляет информацию о месте(ах) хранения интересующих документов;

- при отсутствии запрашиваемых сведений в Архивном отделе информирует об этом автора запроса и, при возможности, дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

IV. Формы контроля исполнения административного регламента

4.1. Формы контроля за исполнением административного регламента по рассмотрению запросов пользователей в Архивном отделе определены Уставом города Элисты.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Архивного отдела, ответственными за организацию работы по ее предоставлению.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по представлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Архивного отдела.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы архива) и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.

Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации города Элисты.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Пользователь может обратиться с письменной жалобой на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.

Решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих могут быть обжалованы:

- в Администрацию города Элисты;

- в судебном порядке.

Решения и действия (бездействие) иных органов и организаций могут быть обжалованы:

- в вышестоящие по подчиненности организации;

- в судебном порядке.

Пользователь в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Администрация города Элисты:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на жалобу подписывается должностным лицом Администрации города Элисты, его заместителями.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Администрация города Элисты при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации города Элисты, или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Администрацию города Элисты. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.

Если пользователь не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть обжалована в судебном порядке.

5.2. Судебное обжалование

Обжалование действий (бездействия) и решений специалистов, осуществляемых (принятых) в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение


Направления деятельности

Достопримечательности Элисты

Город Элиста