Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в муниципальные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования с использ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЭЛИСТЫ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от «____»_______2014 г. №____ г. Элиста

Об утверждении Административного регламента предоставления

муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учёт и

зачисление детей в муниципальные образовательные организации,

реализующие образовательную программу дошкольного образования с использованием информационно-телекоммуникационных сетей

общего пользования, в том числе сети Интернет»

В целях осуществления полномочий по предоставлению общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории города Элисты, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Мэрии города Элисты от 12.10.2011 г. № 2368 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь статьей 44 Устава города Элисты,

Администрация города Элисты п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в дошкольные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет» (прилагается).

2. Настоящее постановление опубликовать в газете «Элистинская панорама» и разместить на официальном сайте Администрации города Элисты.

3. Настоящее постановление вступает силу со дня его подписания.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Элисты Г.В. Васькину.

Глава Администрации города Элисты А. Дорджиев

Приложение к постановлению

Администрации города Элисты

от «___» _______ 2014 г. №_____

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в

муниципальные образовательные организации, реализующие

образовательную программу дошкольного образования

с использованием информационно-телекоммуникационных сетей

общего пользования, в том числе сети Интернет»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее – Регламент) предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в дошкольные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет» (далее – муниципальная услуга) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, являющиеся родителями (законными представителями), опекунами или усыновителями ребенка (далее заявители), нуждающегося в зачислении в дошкольные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (далее детские сады).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Элисты, в лице Управления образования Администрации города Элисты (далее – уполномоченный орган).

1.4. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах уполномоченного органа на предоставление муниципальной услуги, его структурных подразделениях, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также о порядке предоставления муниципальной услуги, размещается:

- на официальном сайте Администрации города Элисты: gorod-elista.ru (далее - официальный сайт);

- на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru (далее - Портал);

- на региональном портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия http://pgu.egov08.ru.

- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

1.5. Информирование заявителей по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственным лицом уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, в следующих формах:

- индивидуальное консультирование на личном приеме;

- индивидуальное консультирование по почте, в том числе по электронной почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- публичное письменное консультирование;

- консультирование в электронном виде через официальный портал автоматизированной информационной системы «Электронная очередь в дошкольные учреждения» (далее АИС «Электронная очередь»).

1.7. Информация о местонахождении, графике работы и графике приема заявителей, контактных координатах уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, представлена в полном объеме в соответствии с приложением № 1 к настоящему Регламенту.

1.8. Индивидуальное консультирование на личном приеме.

1.8.1 Время ожидания заявителя при индивидуальном консультировании на личном приеме (далее – консультирование) не может превышать 30 минут, продолжительность консультирования - 15 минут.

1.8.2. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, ответственное лицо уполномоченного органа, осуществляющее консультирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначает другое удобное для заявителя время для консультирования.

1.9. Индивидуальное консультирование по почте, в том числе по электронной почте.

1.9.1. В случае поступления обращения заявителя о предоставлении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги по почте, в том числе по электронной почте, подготовленный ответственным лицом уполномоченного органа, письменный ответ в срок не более 30 дней с даты поступления обращения, направляется в адрес заявителя почтой либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае, если такой способ направления ответа был указан заявителем.

1.9.2. Датой получения обращения является дата регистрации обращения в уполномоченным органом.

1.9.3. Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме и должны содержать:

- ответы на поставленные вопросы;

- должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ;

- фамилию, инициалы, номер телефона исполнителя;

- наименование структурного подразделения – исполнителя.

1.10. Индивидуальное консультирование по телефону.

1.10.1 При ответах на телефонные звонки ответственное лицо уполномоченного органа подробно в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

1.10.2. Время разговора не должно превышать 15 минут.

1.10.3. При невозможности ответственного лица уполномоченного органа, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.11. Публичное письменное консультирование.

1.11.1. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте и Портале.

1.11.2. На информационных стендах и на официальном сайте размещается следующая информация:

- схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- текст Регламента с приложениями (полная версия);

- схема размещения лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, режим приема ими заявителей, номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих лиц;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, формы документов для заполнения и образцы их заполнения;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

-порядок обжалования решения, действий или бездействия лиц уполномоченного органа, предоставляющих муниципальную услугу.

1.12. Консультирование в электронном виде через портал АИС «Электронная очередь».

1.12.1. Для запроса в электронном виде заявитель заходит на портал АИС, нажимает кнопку «Проверьте статус Вашего заявления», нажимает кнопку «Обратная связь». Далее требуется заполнить поля «СНИЛС», «ФИО», «Телефонный номер», «Электронный адрес» и впечатать запрос в поле «Обратная связь», после чего нажать кнопку «Отправить».

1.12.2. При ответах на электронные запросы ответственное лицо уполномоченного органа направляют ответ заявителю по интересующим его вопросам на электронный адрес.

1.12.3. Время ответа на запрос не должно превышать 30-дневный срок.

1.13. В любое время с момента приема заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или на личном приеме.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга «Прием заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в дошкольные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования».

2.2. Муниципальная услуга осуществляется уполномоченным органом и муниципальными образовательными учреждениями, реализующими основную образовательную программу дошкольного образования (далее – ДОУ), имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности, перечень которых представлен в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

2.3. Ответственным подразделением уполномоченного органа за предоставление муниципальной услуги является отдел дошкольного, дополнительного образования и воспитания Управления образования Администрации города Элисты.

2.4. Исполнителями муниципальной услуги являются лица ответственные за предоставление муниципальной услуги в отделе дошкольного, дополнительного образования и воспитания Управления образования Администрации города Элисты

и руководители ДОУ.

2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- постановка детей на учет для зачисления в ДОУ;

- зачисление ребенка в ДОУ;

- отказ в постановке на учет для зачисления в ДОУ;

- отказ в зачислении ребенка в ДОУ.

2.6. Срок предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. В части приема заявлений и постановки детей на учет для зачисления в ДОУ - 30 минут.

2.6.2. В части зачисления ребенка в ДОУ – десять рабочих дней со дня получения путевки (направления) на посещение ДОУ и предоставления необходимых документов.

2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конвенцией ООН о правах ребенка; (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989), («Сборник международных договоров СССР», выпуск XLVI, 1993 г.);

- Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г., № 31, ст. 3802);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» от 8 октября 2003 г. № 202);

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 5 мая 2006 г. № 95);

- Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», 31.12.2012 г. № 303);

- Законом Республики Калмыкия от 21.12.2007 г. № 396-III-З «Об образовании в Республике Калмыкия» («Хальмг Унн» от 26.12.2007 г. № 263-264);

- Порядка комплектования муниципальных образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования на территории города Элисты, утвержденного постановлением Администрации города Элисты от 24.12.2013 г. № 5718;

- настоящим Административным регламентом.

3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, порядок их представления

3.1. Для постановки детей на учет в целях зачисления в ДОУ заявитель (его представитель) представляет лично, почтовым отправлением либо по электронной почте следующие документы:

- заявление о постановке на учет для зачисления в ДОУ по форме согласно приложению № 3 к настоящему Регламенту;

- документ, удостоверяющий личность заявителя (его представителя);

-документ, удостоверяющий право (полномочия) представителя, если с заявлением обращается представитель заявителя;

- свидетельство о рождении ребенка;

- СНИЛС ребенка;

- документ, подтверждающий право на льготное получение услуги отдельными категориями заявителей, в число которых входят дети, родители (законные представители) которых имеют право:

3.1.1. На внеочередное зачисление ребенка в ДОУ:

а) дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (Закон Российской Федерации от 15 мая 1991 г. № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»);

б) дети граждан из подразделений особого риска, а также семей, потерявших кормильца из числа этих граждан (Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2123-1);

в) дети прокуроров (Федеральный закон от 17 января 1992 г. № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»);

г) дети судей (Закон Российской Федерации от 26 июня 1992 г. № 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации»);

д) дети сотрудников Следственного комитета Российской Федерации (Федеральный закон от 28 декабря 2010 г. № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации»);

е) дети погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвовавших в выполнении задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Южной Осетии и Абхазии (Постановление Правительства Российской Федерации «О дополнительных мерах по усилению социальной защиты военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвующих в выполнении задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Южной Осетии и Абхазии» от 12 августа 2008 г. № 587);

ё) дети погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвовавших в контртеррористических операциях и обеспечивающих правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации «О дополнительных гарантиях и компенсациях военнослужащим и сотрудникам федеральных органов исполнительной власти, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации» от 9 февраля 2004 г. № 65);

ж) дети военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвующие в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан, и дети погибших (пропавших без вести), умерших, лица получившие инвалидность в связи с выполнением служебных обязанностей (Постановление Правительства Российской Федерации "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвующих в борьбе с терроризмом на территории Республики Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей" от 25 августа 1999 г. № 936);

з) дети военнослужащих, проходивших военную службу по контракту, погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей (Приказ Министра обороны Российской Федерации «О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих, выполнявших задачи на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей» от 26 января 2000 г. № 44);

3.1.2. На первоочередное зачисление ребенка в ДОУ:

а) дети из многодетных семей (Указ Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке семей»);

б) дети-инвалиды и дети, один из родителей которых является инвалидом (Указ Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 г. № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»);

г) дети военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, уволенных с военной службы при достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, по состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями (Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»);

д) дети сотрудников полиции (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

е) дети сотрудника полиции, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

ё) дети сотрудника полиции, умершего вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

ж) дети гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

з) дети гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

и) дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудника полиции, гражданина Российской Федерации, указанные в подпунктах д-з пункта 3.1.2. настоящего Регламента;

к) дети сотрудников органов внутренних дел, не являющихся сотрудниками полиции (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

л) дети сотрудников, имеющих специальные звания и проходящих службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации (Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);

м) дети сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей (Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);

н) дети сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации, умершего вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в учреждениях и органах (Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);

о) дети гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации, уволенного со службы в учреждениях и органах вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах (Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);

п) дети гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения со службы в учреждениях и органах вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в учреждениях и органах, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах (Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"); .

р) дети одиноких матерей (в свидетельстве о рождении ребенка отсутствует запись об отце или предоставлена справка из органа записи актов гражданского состояния о том, что запись об отце внесена по указанию матери) (Поручение Президента Российской Федерации от 4 мая 2011 г. Пр-1227).

3.2. Внутри одной льготной категории (право на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в ДОУ) заявления выстраиваются по дате подачи заявления.

3.3. В качестве документов могут быть представлены:

1)копия удостоверения ликвидатора аварии на Чернобыльской АЭС;

2) справка с места работы прокурора, судьи, сотрудника следственного комитета;

3) копия удостоверения многодетной матери (отца);

4) справка из органов социальной защиты населения о приравнивании к многодетным семьям;

5) копия распоряжения (или постановления) об установлении опеки над несовершеннолетним, справка из органов опеки, подтверждающая факт нахождения ребенка под опекой на момент обращения;

6) копия свидетельства об усыновлении (удочерении);

7) копия распоряжения (или постановления) о передаче ребенка в приемную семью;

8) копия справки из учреждения медико-социальной экспертизы;

9) справка с места службы погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами, сотрудников и военнослужащих;

10) справка с места работы сотрудника полиции;

11) справка с места службы сотрудников полиции, погибших (умерших) в связи с осуществлением служебной деятельности либо умерших до истечения одного года после увольнения со службы вследствие ранения (контузии), заболевания, полученных в период прохождения службы, а также сотрудники полиции, получивших в связи с осуществлением служебной деятельности телесные повреждения, исключающие для них возможность дальнейшего прохождения службы;

12) справка с места службы военнослужащих;

13) копия удостоверения ветерана боевых действий или участника боевых действий;

14) удостоверение одинокой матери.

15) При постановке на учет на Портале к интерактивной форме заявления прилагаются электронные образцы документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении, кроме того в течении 30 дней с момента направления заявления в интерактивной форме заявителю необходимо подтвердить подлинность электронных документов.

3.4. Перечень документов, предоставляемых на зачисление ребенка в ДОУ:

- заявление родителей (законных представителей) о зачислении ребенка в ДОУ подается лично по форме, согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту;

- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей);

- медицинская карта ребенка установленного образца (ф. № 026-у-2000).

3.5. Заявителю муниципальной услуги может быть отказано в приеме документов в случае обращения заявителя, не являющегося родителем (законным представителем) ребенка, нуждающегося в зачислении в ДОУ.

3.6. Основаниями для отказа в приеме заявления на постановку на учет для зачисления в ДОУ являются:

- непредоставление документов для получения муниципальной услуги, указанных в п. 3.1. настоящего Регламента в течении 30 дней с момента подачи заявления в электронном виде.

3.7. Основаниями для отказа в зачислении в ДОУ являются:

- непредоставление документов для получения муниципальной услуги, указанных в п. 3.4. настоящего Регламента.

3.8. Для предоставления муниципальной услуги обязательными являются услуги, предоставляемые:

- органами социальной защиты населения;

- правоохранительными органами;

- учреждениями медико-социальной экспертизы;

- органами прокуратуры;

- судебными органами;

- войсковыми частями, которые выдают справки заявителям о наличии льготы.

3.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

3.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги лично не может превышать 30 минут.

3.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не превышает 30 минут.

3.12. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для ожидания и принадлежностями для обеспечения возможности переписывать информацию, заполнять заявления.

3.13. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на получение муниципальной услуги, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- образцы заполнения заявлений;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;

- порядок получения консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- административный регламент предоставления муниципальной услуги.

3.14. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в общедоступных местах здания муниципальных органов управления образования, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах, размещенных в местах предоставления муниципальной услуги;

- наличие необходимого и достаточного количества муниципальных служащих, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей, обеспечивающих соблюдение установленных Регламентом сроков и стандарта предоставления муниципальной услуги;

- предоставление заявителю возможности получать информацию о ходе представления муниципальной услуги, а также обращаться в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц.

3.15. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием:

- очередей при приеме документов от заявителей и в