Постановление от 02 июля 2015 г.
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЭЛИСТЫ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
<$table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">от « » 2015г.
№______
г. Элиста
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты».
В соответствии с Градостроительным кодексом РФ, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 44 Устава города Элисты,
Администрация города Элистып о с т а н о в л я е т:
1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты», утвержденный постановлением Администрации города Элисты от 06.09.2013г. № 3468 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты», следующие изменения:
1) пункт 3.6 изложить в следующей редакции:
«Разрешение на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства оформляется по форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 февраля 2015 года № 117пр. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2015 г. N 437
"О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2005 г. N 698 «О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию».
2. Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете «Элистинская панорама» и размещению на официальном сайте Администрации города Элисты.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы Администрации города Элисты Б.И. Манджиева.
Глава Администрации города Элисты С. Раров
<$table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">Приложение
к постановлению Администрации города Элисты
от «___»_______ 2013г. №____
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, своевременного оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), порядок взаимодействия должностных лиц Администрации города Элисты с заявителями при оказании муниципальной услуги.
1.2. Заявители, имеющие право на получение муниципальной услуги:
Заявителем на получение муниципальной услуги является юридическое или физическое лицо, которое обеспечило на принадлежащем (предоставленном) ему земельном участке строительство, реконструкцию объектов капитального строительства, а также выполнение инженерных изысканий, подготовку проектной документации для их строительства, реконструкции, капитального ремонта, в том числе представитель указанных лиц (далее - представитель), действующий на основании оформленной в установленном порядке доверенности на осуществление действий по получению муниципальной услуги (далее – заявитель).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в отделе архитектуры и градостроительства Администрации г. Элисты (далее – Отдел) по адресу: 358000, г. Элиста, ул. Номто Очирова, №4, 2 этаж, кабинет №210, с понедельника по пятницу, с 9 ч. до 18 ч., обед с 13 ч. до 14 ч.; по телефону 2-98-32, по электронному адресу Отдела - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..;
- график приема заявителей: понедельник - четверг, с 9 ч. до 18 ч., обед с 13 ч. до 14 ч.
- размещается в сети «Интернет»
на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) – https://gosuslugi.ru;
на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия – pgu.egov08.ru»;
на официальном сайте Администрации города Элисты - www.gorod-elista.ru;
- на информационном стенде в помещении отдела архитектуры и градостроительства Администрации города Элисты.
В информации содержится:
место нахождения, график приема получателей муниципальной услуги, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса Интернет-сайтов органов, принимающих участие в оказании услуги;
перечень лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к ним;
описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
перечень, названия, формы и источники происхождения документов, требуемых с заявителя при оказании муниципальной услуги, а также образцы их заполнения;
перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках предоставления услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.
1.3.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил заявитель.
1.3.3. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкцию объектов капитального строительства, расположенных на территории города Элисты (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование структурного подразделения, непосредственного предоставляющего муниципальную услугу: отдел архитектуры и градостроительства Администрации города Элисты (далее – Отдел).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
2) внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию;
3) выдача дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
4)отказ в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или во внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя с надлежаще оформленным заявлением и прилагаемыми к нему документами составляет десять дней со дня регистрации заявления в Администрации города Элисты;
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1; № 1, ст. 2; № 4, ст. 445;);
- Градостроительным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №1, ст. 16; № 30, ст. 3128; 2006, № 1, ст. 10, № 1 ст. 21; № 23, ст. 2380; № 31, ст. 3442; № 50, ст. 5279; № 52, ст. 5498; 2007, № 1, ст. 21; № 21, ст. 2455; № 31, ст. 4012; № 45, ст. 5417; № 46, ст. 5553; №50, ст. 6237; 2008, № 20, ст. 2251; №20, ст. 2260; №29, ст. 3418; №30, ст. 3604; № 30, ст. 3616; № 52, ст. 6236; 2009, № 1, ст. 17; № 29, ст. 3601; №48, ст. 5711; № 52, ст. 6419; 2010, №31, ст. 4209; № 48, ст. 6246; № 49, ст. 6410);
- Федеральным законом от 02.05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);
- Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11. 2005 года № 698 «О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 48, ст. 5047);
- Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.10. 2006 года №121 «Об утверждении Инструкции о порядке заполнения формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2006, № 48);
- Уставом города Элисты, утвержденным решением Элистинского городского Собрания от 16.01.2004 года №1(«Элистинская панорама», № 125, 23.07.2005, № 127, 27.07.2005, № 128, 28.07.2005, № 129, 29.07.2005, № 131, 02.08.2005, № 132, 03.08.2005, № 133, 04.08.2005);
- Правилами землепользования и застройки города Элисты, утвержденными решением Элистинского городского собрания от 27.12.2010 года № 1 («Элистинская панорама», № 227, 28.12.2010).
2.6. Исчерпывающий перечень документов необходимых и обязательных в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 2);
2) документы, подтверждающие личность заявителя (представителя), полномочия представителя заявителя;
3) правоустанавливающие документы на земельный участок;
4) градостроительный план земельного участка или в случае строительства, реконструкции линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории;
5) разрешение на строительство;
6) акт приемки объекта капитального строительства (Приложение №4);
7)документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство (приложение №4);
8) документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или техническим заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора, а также лицом, осуществляющим строительный контроль, в случае осуществления строительного контроля на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства;
9) документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);
10) схема, отображающая расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или техническим заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора), за исключением случаев строительства, реконструкции линейного объекта;
11) заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключение государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного Кодекса Российской Федерации;
12) документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, предоставляемых заявителем, и необходимых для внесения изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию:
1) заявление о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (Приложение № 3);
2) документы, подтверждающие личность заявителя (представителя), полномочия представителя заявителя;
3) правоустанавливающие документы на земельный участок;
4) положительное заключение государственной экспертизы проектной документации (применительно к проектной документации объектов, предусмотренных статьей 49 Градостроительного кодекса РФ и в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 ГК РФ).
2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, представляемых заявителем для выдачи дубликатов разрешения на ввод объекта в эксплуатацию:
1) заявление о выдаче дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (Приложение № 5);
2) документы, подтверждающие личность заявителя (представителя), полномочия представителя заявителя.
2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить:
1) правоустанавливающие документы на земельный участок;
2) градостроительный план земельного участка или в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории (не требуется предоставление градостроительного плана земельного участка для ввода объекта в эксплуатацию в случае, если разрешение на строительство выдано до введения в действие Градостроительного Кодекса Российской Федерации, а также в случае, предусмотренном пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 29.12.2004 № 191-ФЗ);
3) разрешение на строительство;
4) заключение органа государственного строительного надзора о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключение государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного Кодекса Российской Федерации.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано по следующим основаниям:
1) отсутствие документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента;
2) несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка или в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории;
3) несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;
4) несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации. Данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства.
2.8. При поступлении на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги в электронном виде.
2.9. Взимание платы за предоставление муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут;
- максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме – два дня.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- наличие доступных мест общего пользования (туалет);
- наличие телефона;
- наличие удобной офисной мебели;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4;
- наличие оборудованных мест ожидания;
- визуальная, текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении отдела для ожидания и приема граждан, а также в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Элисты, на едином портале государственных и муниципальных услуг, на региональном портале государственных и муниципальных услуг.
2.13. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги.
2.14. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- достоверность и полнота информирования заинтересованного лица о ходе рассмотрения его обращения;
- удобство и доступность получения заинтересованным лицом информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действие (бездействие) муниципальных служащих Администрации.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур, в электронной форме
3.1. Содержание административных процедур по предоставлению муниципальной услуги:
1) прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) проверка наличия и правильности оформления документов, необходимых для принятия решения о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, о выдаче дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
3) запрос и получение в рамках межведомственного взаимодействия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осмотр объекта капитального строительства;
5) подготовка и выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, о выдаче дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или мотивированного отказа.
3.2. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление заявителя с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, зарегистрированных в Администрации города Элисты и поступивших в Отдел.
3.3. Проверка наличия и правильности оформления документов, необходимых для принятия решения о выдаче разрешения на ввод в эксплуатацию.
Специалист Отдела, ответственный за подготовку разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, постановления Администрации города Элисты о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию осуществляет проверку наличия и правильности заполнения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и их соответствия требованиям, установленным действующим законодательством;
3.4. Запрос и получение в рамках межведомственного взаимодействия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Если заявителем не представлены документы, указанные в п.2.6.3. настоящего административного регламента, они могут быть запрошены Отделом в рамках межведомственного взаимодействия.
3.5. Осмотр объекта капитального строительства
Осмотр объекта капитального строительства осуществляется специалистом Отделом, ответственным за подготовку разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.
В ходе осмотра построенного, реконструированного объекта капитального строительства осуществляется проверка соответствия такого объекта требованиям, установленным в разрешении на строительство, градостроительном плане земельного участка или в случае строительства, реконструкции линейного объекта проекте планировки территории и проекте межевания территории, а также требованиям проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства.
В случае если при строительстве, реконструкции объекта капитального строительства осуществляется государственный строительный надзор, осмотр такого объекта органом, выдавшим разрешение на строительство, не проводится.
3.6. Подготовка и выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, о выдаче дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или мотивированного отказа.
После проведения проверки представленных документов, получения документов в рамках межведомственного взаимодействия и проведения осмотра объекта капитального строительства специалист Отдела, ответственный за подготовку разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, постановления Администрации города Элисты о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, дубликата разрешения на ввод объекта в эксплуатацию оформляет разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, проект постановления Администрации города Элисты о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию либо письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, которые подписываются уполномоченным на подписание лицом.
Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию оформляется по форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 г. № 698 «О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию».
Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, постановление Администрации города Элисты о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию изготавливается в семи экземплярах: один оригинал и одна копия хранятся в архиве Отдела, один оригинал и три надлежаще заверенные копии выдаются заявителю, один оригинал хранится в Администрации города Элисты.
Письменный мотивированный отказ в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдается заявителю под роспись или направляется почтовым отправлением.
В течение трех дней со дня выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию специалист Отдела направляет копию такого разрешения в Министерство по строительству, транспорту и дорожному хозяйству по Республике Калмыкия, которое уполномочено на проведение государственного строительного надзора, в случае, если выдано разрешение на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства, в отношении которого осуществлялся государственный строительный надзор.
Последовательность процедур указана в блок – схеме (Приложение №1).
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Ответственность за несоблюдение сроков исполнения несет непосредственно исполнитель.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы Администрации города Элисты, курирующий данное направление. Ответственность за неполное и некачественное предоставление муниципальной услуги несет непосредственно начальник Отдела.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) муниципальных служащих Администрации города Элисты в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является, по жалобе (претензии) заявителя, решение или действие (бездействие) должностного лица Администрации города Элисты, принятое или осуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.3. Жалоба (претензия) заявителя на решение или действие (бездействие) должностного лица Администрации города Элисты, принятое или осуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги, не рассматривается по существу в случаях обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным п. 2.7 настоящего административного регламента.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) должностного лица Администрации города Элисты является поступление в Администрацию города Элисты жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной форме, о его несогласии с результатом предоставления муниципальной услуги.
5.5. В письменной жалобе (претензии) указываются:
1) наименование органа, в которое направляется жалоба (претензия), либо соответствующее должностное лицо;
2) фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица.
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
4) суть жалобы (претензии);
5) личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата.
Жалоба (претензия) составляется в произвольной (свободной) форме и должна быть написана на русском языке разборчивым почерком, позволяющим ее рассмотреть по существу.
5.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в ответе по существу на жалобу (претензию):
- в жалобе (претензии) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие в жалобе (претензии) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст жалобы (претензии) не поддается прочтению;
- в случае если в жалобе (претензии) содержатся доводы, на которые заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и если в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.7. Жалоба (претензия), поступившая в Администрацию города Элисты, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации города Элисты, должностного лица Администрации города Элисты, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Если в результате рассмотрения жалобы (претензии) доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушение требований действующего законодательства, настоящего административного регламента.
Если в ходе рассмотрения жалобы (претензии) доводы заявителя признаны необоснованными, то заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы (претензии) с указанием причин о необоснованности доводов жалобы (претензии).
5.9. Жалоба (претензия) считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в ней вопросов.
