Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты
МЭРИЯ ГОРОДА ЭЛИСТЫ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от «14» декабря 2011г. №2976 г. Элиста
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты (в ред. постановления Администрации г.Элисты от 05.08.2013 г. №2900)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг», постановлением Мэрии города Элисты от 12 октября 2011 года №2368 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь ст. 44 Устава города Элисты,
Мэрия города Элисты п о с т а н о в л я е т:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты (прилагается).
2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Мэрии города Элисты.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы Администрации г.Элисты Рарова С.В.
Глава Мэрии города Элисты Н.Андреев
Приложение к постановлению Мэрии г.Элисты
от «____»_______2011г. №______
(в ред. постановления Администрации г.Элисты от 05.08.2013 г. №2900)
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты»
1. Общие положения
1. Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги по выдаче разрешений на производство земляных работ, выдача которых отнесена законодательством к полномочиям органов местного самоуправления (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов оказания муниципальной услуги по выдаче разрешений на производство земляных работ при строительстве, ремонте (в том числе ремонте, проводимом в случае возникновения аварийных ситуаций) и реконструкции подземных инженерных коммуникаций, создания комфортных условий для потребителей (далее – Заявители) муниципальной услуги.
Настоящий административный регламент:
- устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги «Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты»;
- регулирует отношения по выдаче ордеров - разрешений на производство земляных работ гражданам и юридическим лицам;
- обеспечивает реализацию прав граждан и юридических лиц на выполнение работ по строительству, ремонту (в том числе ремонт, проводимый в случае возникновения аварийных ситуаций) и реконструкции инженерных коммуникаций.
1.2. Исполнение муниципальной услуги «Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций» на территории г.Элисты» (далее – муниципальная услуга) возложено на Управление городского хозяйства и административно-технического контроля Администрации г.Элисты (далее -Управление) и осуществляется на постоянной основе. Выдача ордера осуществляется отделом административно-технического контроля Управления.
Работы по ремонту (в том числе ремонту, проводимом в случае возникновения аварийных ситуаций), строительству и реконструкции подземных инженерных коммуникаций на территории г.Элисты могут производиться только после получения ордера (приложение 1 к настоящему административному регламенту).
1.3. Заявителями на предоставление данной муниципальной услуги являются физические или юридические лица, обеспечивающие строительство, ремонт и реконструкцию подземных инженерных коммуникаций. Заявитель обязан получить ордер на производство земляных работ не позднее, чем за 3 дня до начала работ.
От имени Заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Управление расположено по адресу: 358000, Республика Калмыкия г.Элиста, ул.Ленина,249, 2 этаж, каб.210.
Оказание данной муниципальной услуги производится непосредственно в административном здании, расположенном по адресу: 358000, Республика Калмыкия г.Элиста, ул.Ленина,249, 2 этаж, каб.208. с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Информация в электронной форме в сети Интернет о порядке выполнения административных процедур по данной муниципальной услуге и об изменениях нормативной базы на получение ордера на производство земляных работ размещается:
- на официальном портале Администрации города Элисты http://www.gorod-elista.ru;
- на портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия http://www.pgu.egov08.ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://gosuslugi.ru.
Электронный адрес Управления городского хозяйства и административно-технического контроля Администрации г. Элисты e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления:
- по справочным телефонам: 8 (84722)3-47-12, 8(84722)3-47-45;
- по факсу: 8 (84722)4-06-04;
- на основании письменных заявлений с использованием почтовой, факсимильной связи или иных способов доставки, включая доставку лично или через уполномоченного представителя.
Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:
- информационными стендами;
- стульями и столами.
Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующее:
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций на территории г.Элисты. Краткое наименование муниципальной услуги – Выдача ордера на производство земляных работ.
2.2.Структурным подразделением Управления, ответственным за исполнение муниципальной услуги, является:
- отдел административно-технического контроля Управления.
В исполнении данной муниципальной услуги также участвуют другие ведомства и организации, которые выдают исходные документы для дальнейшего получения ордера на производство земляных работ.
Необходимые документы, которые должны предоставляться лично заявителем для получения данной муниципальной услуги:
- исходная схема прокладки инженерных сетей, для получения которой необходимо подать заявление в уполномоченный орган Администрации г.Элисты по вопросам архитектуры и градостроительства- МУП «Архитектурно-планировочное бюро города Элисты»;
- технические условия, которые выдают организации-владельцы инженерных сетей (в т.ч. МУП «Элиставодоканал», филиал «Элистагоргаз» ОАО «Калмгаз», ОАО «КЭК», ОАО «Энергосервис», ОАО «Ростелеком») на основании исходной схемы прокладки инженерных сетей;
- проект или проектно-сметная документация (выполняется по заказу заявителя в любой проектной организации);
- согласование проекта (проектно-сметной документации) с организациями-владельцами инженерных коммуникаций
- план-схема, согласованная со всеми организациями-владельцами подземных инженерных коммуникаций на территории г.Элисты, а также с МУ «ГЗХ» при условии проведения работ в парках, скверах, газонах;
- схема объездных путей при производстве земляных работ на городских улицах и дорогах с движением транспорта, согласованная с Отделом государственной инспекции безопасности дорожного движения МВД по РК;
- копия договора со специализированным предприятием на выполнение работ по восстановлению нарушенного твердого покрытия.
2.3. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги являются:
- выдача ордера на право производства земляных работ, которое является документом, подтверждающим соответствие проектной документации или отказ в выдаче такого ордера с указанием мотивированных причин отказа;
- продление срока действия ордера на право производства работ или отказ в продлении срока действия ордера на право производства работ.
2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги.
2.4.1. Предоставление ордера производится в течение 3 - 10 рабочих дней после предъявления заявителем всех документов, согласно подпункту 3.2.
2.4.2. Срок действия ордера может быть продлен по заявлению заявителя, поданному не менее чем за шесть дней до истечения срока действия данного ордера (Приложения №2, №3 к настоящему регламенту).
2.4.3. Допустимый срок исполнения муниципальной услуги составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.
2.5.Исполнение муниципальной услуги «Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций» на территории г.Элисты осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Правилами производства земляных работ при ремонте, строительстве и реконструкции инженерных коммуникаций на территории города Элисты, утвержденными решением Элистинского городского Собрания №10 от 02.06.2005г. заседание №3 (в редакции решений ЭГС от 26.04.2007г. №17, от 18.09.2008г. №8, от 18.11.2010г. №7);
- Правилами благоустройства городских территорий, обеспечения чистоты и порядка в городе Элисте, утвержденными решением Элистинского городского Собрания от 16.06.2004г. №7 (в редакции решений ЭГС от 02.06.2005г. №10, от 31.08.2006г. №10, от 26.04.2007г. №18, от 25.04.2008г. №25, от 18.09.2008г. №8, от 03.04.2010г. №6, от 18.11.2010г. №6);
- иными правовыми актами Российской Федерации, Республики Калмыкия и Администрации г.Элисты, регламентирующими отношения, возникающие при выдаче ордера на производство земляных работ на территории на территории г.Элисты.
2.6. Процедура предоставления муниципальной услуги начинается с приема заявления о предоставлении услуги с необходимым пакетом документов. Прием заявлений на выдачу ордера осуществляется еженедельно в рабочие дни.
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и требуемых документов (приложение № 2 к настоящему регламенту для юридических лиц, приложение №3 к настоящему регламенту для физических лиц);
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- подготовка и выдача ордера (приложение №1 к настоящему регламенту) либо отказ в выдаче ордера с указанием причин.
2.6.2. Должностные лица Управления, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
При консультировании Заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:
- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;
- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;
- соблюдать права и законные интересы Заявителя.
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления при личном контакте с Заявителем, с использованием средств почтовой и телефонной связи.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист, уполномоченный на прием документов, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии Заявителя устранить препятствия специалист возвращает представленные документы;
- при несогласии Заявителя устранить препятствия специалист обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
2.8. Сведения о размере платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга «Выдача ордеров на производство земляных работ при строительстве, ремонте и реконструкции инженерных коммуникаций» на территории г.Элисты» предоставляется Управлением бесплатно.
2.9. Время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 15 минут.
Прием заявлений осуществляется специалистами Управления. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного Заявителя. Консультирование и (или) прием двух и более Заявителей не допускаются.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Здание (строение), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для Заявителей от остановок общественного транспорта.
Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей полное наименование органа.
Места приема Заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием; времени приема.
Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.
2.11.Информация о порядке получения муниципальной услуги может предоставляться специалистами отдела административно-технического контроля Управления:
1) путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;
2) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, на информационных стендах;
3) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
Консультации Заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой и телефонной связи, в том числе по сети Интернет по следующим вопросам:
- об Управлении, включая информацию о месте его нахождения;
- по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- о времени приема документов;
- о виде и характере официальных документов, являющихся результатом исполнения муниципальной услуги;
- о порядке исполнения муниципальной услуги;
- о сроках исполнения муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.12.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме:
Информация в электронной форме в сети Интернет о порядке выполнении административных процедур по данной муниципальной услуге и об изменениях нормативной базы на получение разрешения на производство земляных работ на территории города Элисты должна размещаться:
- на официальном портале Администрации города Элисты http://www.gorod-elista.ru;
- на портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия http://www.pgu.egov08.ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://gosuslugi.ru.
2.13. Для получения муниципальной услуги Заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия. Ответ Заявителю направляется в электронном виде.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя административные процедуры, в том числе состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, указаны в пунктах 3,4,5 Правил производства земляных работ при ремонте, строительстве и реконструкции инженерных коммуникаций на территории города Элисты, утвержденные решением Элистинского городского Собрания №10 от 02.06.2005г. заседание №3 (в редакции решений ЭГС от 26.04.2007г. №17, от 18.09.2008г. №8, от 18.11.2010г. №7).
3.2.К заявлению на имя начальника Управления городского хозяйства и административно-технического контроля Администрации г.Элисты с просьбой о разрешении ведения земляных работ и выдаче ордера прилагаются:
- утвержденная проектно-сметная документация (рабочий проект, а при ремонтных работах инженерных сетей и коммуникаций без прокладки новых трасс – рабочий чертеж на выкопировке участка ремонта из исполнительной документации, согласованный со всеми контролирующими организациями, а также владельцами инженерных сетей и коммуникаций, чьи интересы могут быть затронуты в результате проведения земляных работ на территории города Элисты);
- договор или гарантийное письмо со специализированным предприятием на восстановление твердого покрытия (обязательство организации – исполнителя по восстановлению объектов благоустройства в зоне работ);
- график производства земляных работ;
- схема организации движения транспорта и пешеходов, согласованную с отделом ГИБДД МВД по РК при необходимости ограничения дорожного движения;
- копии уведомлений владельцев сетей о начале производства работ в их охранных зонах, а также землепользователей, на территории которых они будут производиться;
- приказ организации – Заказчика о назначении ответственного лица за ведение земляных работ, если Заявитель юридическое лицо.
3.3.Специалист, уполномоченный на прием заявлений и документов от Заявителей по данной муниципальной услуге, устанавливает предмет обращения, личность Заявителя, проверяет его полномочия, наличие всех необходимых документов согласно подпункту 3.2. настоящего административного регламента, формирует результат административной процедуры по приему документов (пакета принятых документов), регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги и направляет его для рассмотрения начальнику отдела административно-технического контроля Управления.
3.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги является получение начальником отдела административно-технического контроля Управления пакета принятых документов.
3.5. Начальник отдела административно-технического контроля Управления рассматривает поступившие документы, принимает решение о назначении ответственного сотрудника, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, и передает их в порядке делопроизводства этому сотруднику.
3.6. Ответственный сотрудник, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги, получает документы и проводит их экспертизу по определению наличия оснований для предоставления услуги в течение 3-10 рабочих дней со дня ее регистрации в Управлении.
Уполномоченным лицом за выдачу ордера на производство земляных работ проводится рассмотрение представленных документов и проверка документов по списку, указанных в пункте 3.2 настоящего административного регламента на соответствие требованиям законодательства.
3.7.При наличии оснований для отказа уполномоченным сотрудником Управления оформляется и отправляется Заявителю письменный ответ об отказе в выдаче ордера на производство земляных работ с указанием причин отказа.
3.8.При отсутствии оснований для отказа уполномоченным сотрудником Управления оформляется и выдается Заявителю ордер на производство земляных работ. Ордер на производство земляных работ (приложение 1 к настоящему административному регламенту) изготавливается в двух экземплярах:
- один экземпляр ордера выдается лично Заявителю или ответственному лицу;
- второй экземпляр ордера подлежит хранению в архиве Управления.
3.9.Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:
- о сроке предоставления муниципальной услуги;
- о приостановлении исполнения муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается Заявителю:
- лично;
- направляется почтовым отправлением;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
3.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалисты подробно в вежливой и корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При рассмотрении письменных обращений заявителей, поступающих в адрес Управления, указанный в пункте 1.4. настоящего административного регламента, Управление руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответ на обращение не дается в случае:
- если в письменном обращении не указаны имя и фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Управления, а также членов их семей;
если текст письменного обращения не поддается прочтению.
3.11. Оформление ордера на производство земляных работ при проведении ремонтных работ по ликвидации аварий на инженерных сетях.
Если авария произошла в нерабочее время, то ордер оформляется на следующий день. Ордер на производство земляных работ при проведении аварийных работ выдаётся в летний период – на 3 дня, в зимний – на 5 дней. Заявитель при ликвидации аварийных работ получает в Управлении ордер. Ордер может быть продлен в соответствии с графиком производства работ.
3.12. Ответственность Заявителя за нарушение требований, определенных ордером на производство земляных работ.
3.12.1. Ответственность за нарушение норм, правил и требований к производству земляных работ несет ответственный исполнитель, назначенный Заказчиком приказом по предприятию (организации, выполняющей земляные работы).
3.12.2. Контроль за соблюдением требований по ведению земельных работ осуществляется специалистами отдела административно-технического контроля Управления.
3.12.3. При выявлении нарушений по ведению земляных работ, действие ордера приостанавливается, а виновные в нарушениях несут ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и другими законодательными актами Российской Федерации и Республики Калмыкия, а также возмещают Администрации г.Элисты в полном объёме ущерб, причиненный виновными действиями, в том числе ущерб благоустройству города.
Блок-схема предоставления настоящей муниципальной услуги приведена в приложении №4 к настоящему административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением настоящего регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Управления.
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами отдела административно-технического контроля Управления, участвующими в исполнении административного регламента, (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления и заместителем начальника Управления.
4.3. Проведение проверок может носить плановый характер и внеплановый (по конкретному обращению Заявителя). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц Управления при исполнении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
Действия (бездействие) должностных лиц при исполнении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к начальнику Управления.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является заявление (обращение), поступившее в Управление или направленное в Управление по почте.
5.3. Заявитель вправе обратиться с заявлением (обращением):
- в письменной форме посредством почтовой или факсимильной связи по телефону: 8(84722) 2-56-85;
- по электронной почте по адресу e-mail: http://Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
- на личном приеме у начальника Управления предварительно записавшись по телефону - 8(84722) 3-47-45;
- Заявление (обращение) в обязательном порядке должно содержать:
наименование государственного органа, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, для юридического лица - полное наименование;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации заявления (обращения);
- суть заявления (обращения);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению могут прилагаться документы и материалы либо их копии;
- подпись заявителя и дату.
5.4. Основания для отказа в рассмотрении заявления (обращения):
- в письменном заявлении (обращении) не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, не указано наименование юридического лица, отсутствует подпись представителя юридического лица с его расшифровкой и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи;
- текст письменного заявления (обращения) не поддается прочтению;
- в письменном заявлении (обращении) заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (обращениями), и при этом в заявлении (обращении) не приводятся новые доводы или обстоятельства. Должностное лицо Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное заявление (обращение) и ранее направляемые заявления (обращения) направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу Управления;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Обо всех случаях отказа в рассмотрении заявления (обращения) заявитель уведомляется письменно.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.5. В случае если заявитель ссылается на недостаточность информации, необходимой для обоснования доводов, указанных в заявлении (обращении), заявитель имеет право письменно обратиться в Управление за получением такой информации, за исключением случаев, если информация содержит сведения, которые составляют государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. О невозможности представления такой информации в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений заявитель уведомляется письменно.
5.6. Заявление (обращение) на действия (бездействие) должностных лиц Управления может быть направлено заявителем в досудебном (внесудебном) порядке в Администрации г.Элисты.
5.7. Заявление (обращение) поступившее в Администрацию города Элисты подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации.
5.8. Результатами досудебного (внесудебного) обжалования могут быть:
- удовлетворение заявления (обращения) заявителя;
- оставление заявления (обращения) заявителя без удовлетворения.
О результатах досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц заявитель уведомляется в письменной форме.
5.9. О нарушениях должностными лицами Управления положений настоящего административного регламента можно сообщить:
- по телефонам 8(84722) 2-56-85, 8(84722) 3-47-45;
- по электронной почте по адресу: e-mail: http://Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;