Регламент от 11 декабря 2013 г.
Об утверждении административного регламента Администрации города Элисты предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муни
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЭЛИСТЫ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от «____»_____ 2013г. № ________ г. Элиста
Об утверждении административного регламента Администрации города Элисты предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена»
В соответствии с Земельным Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг», постановлением Мэрии г.Элисты от 12.10.2011г. № 2368 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь ст. 44 Устава города Элисты
Администрация города Элисты п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить административный регламент Администрации города Элисты предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена» (прилагается).
2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Элисты и опубликовать в газете «Элистинская панорама».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы Администрации города Элисты С.В. Рарова.
Первый заместитель Главы
Администрации города Элисты С.Раров
Приложение к постановлению Администрации города Элисты от «___»_______ 2013г. №_____ |
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена»
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена» (далее – Регламент) разработан в целях создания комфортных условий для правообладателей, повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги по предоставлению земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена (далее – муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий Администрации города Элисты при предоставлении муниципальной услуги.
1.1. Наименование муниципального органа, исполняющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Элисты в лице отдела землеустройства Администрации города Элисты.
1.2. Получатели муниципальной услуги
1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства; юридические лица: зарегистрированные на территории Российской Федерации в установленном законом порядке, а также юридические лица, зарегистрированные на территории иностранных государств (далее – заявители).
1.2.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать, в частности:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.3 Порядок информирования о муниципальной услуге
1.3.1.Информирование о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения в средствах массовой информации, в сети «Интернет», с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также размещается на информационном стенде в помещении отдела землеустройства Администрации города Элисты.
1.3.2. Для получения информации о ходе, порядке и правилах предоставления муниципальной услуги заявители могут обратиться в Администрацию города Элисты, в отдел землеустройства Администрации города Элисты, в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр) или на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (электронный адрес: www.gosuslugi.ru) и на региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия (электронный адрес: www.pgu.egov08.ru).
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в отделе землеустройства Администрации города Элисты по адресу: 358000, г. Элиста, ул. Номто Очирова, №4, по телефону (884722) 2-84-27;
- на информационном стенде в помещении Отдела размещается следующая информация:
1) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
3) блок-схема последовательности прохождения всех административных процедур (приложение №1 к Регламенту).
- на официальном сайте Администрации в сети «Интернет»: http://gorod-elista.ru.
Приём заявителей осуществляется специалистами отдела землеустройства Администрации города Элисты в приемные дни – понедельник, четверг с 9.00 ч. до 18.00 ч. (перерыв - с 13.00 ч. до 14.00 ч.).
1.3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела, ответственные за предоставление услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам.
1.3.4. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Предоставление земельных участков в собственность бесплатно и в аренду правообладателям зданий, строений, сооружений, из земель находящихся в муниципальной собственности и государственная собственность на которые не разграничена».
2.2. Наименование муниципального органа, исполняющего муниципальную услугу
2.2.1 Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Элисты в лице отдела землеустройства Администрации города Элисты (далее - Отдел).
В процессе предоставления муниципальной услуги Отдел взаимодействует с:
2.2.2. Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Калмыкия;
2.2.3. ФГБУ «ФКП Росреестра» по РК;
2.2.4. Структурными подразделениями и отраслевыми (функциональными) органами Администрации города Элисты;
2.2.5. Иными организациями.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом муниципальной услуги является:
- договор аренды земельного участка;
- постановление Администрации города Элисты о предоставлении земельного участка в собственность (бесплатно);
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 1993; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1, ст. 2);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 32, ст. 3301; 1994, № 32, ст. 3301; 1996, № 9, ст. 773; 1996, № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644; 2001, № 21, ст. 2063; 2002, № 12, ст. 1093; 2002, № 48, ст. 4746; № 48, ст. 4737; 2003, № 52 (1 ч.), ст. 5034; Парламентская газета, № 242-243, 2003; Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (часть 1), ст. 18; № 1 (часть 1), ст. 39; № 1 (часть 1), ст. 43; № 27, ст. 2722; № 30 (ч. II), ст. 3120; 2006, № 2, ст. 171; № 3, ст. 282; № 23, ст. 2380; № 27, ст. 2881; № 31 (1 ч.), ст. 3437; № 45, ст. 4627; № 50, ст. 5279; № 52 (1 ч.), ст. 5497; № 52 (1 ч.), ст. 5498; 2007, № 1 (1 ч.), ст. 21; 2007, № 27, ст. 3213; № 31, ст. 3993; № 41, ст. 4845; № 49, ст. 6079; № 50, ст. 6246; 2008, № 17, ст. 1756; № 20, ст. 2253; № 29 (ч. 1), ст. 3418; № 30 (ч. 1), ст. 3597; № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 14; 2009, № 1, ст. 19; № 1, ст. 20; 2009, № 1, ст. 23; № 7, ст. 775; Российская газета, 2009, № 118);
- Земельным кодексом Российской Федерации от 25 октября 2001года № 136-ФЗ («Парламентская газета», № 204-205, 30.10.2001, «Российская газета», № 211-212, 30.10.2001, Собрание законодательства РФ, 29.10.2001, № 44, ст. 4147);
- Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 190-ФЗ («Российская газета» от 30 декабря 2004 г. № 290, «Парламентская газета» от 14 января 2005 г. № 5-6, Собрание законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. № 1 (часть I) ст. 16);
- Федеральным законом от 25 октября 2001 года № 137-ФЗ «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, № 44, ст. 4148; 2003, № 28, ст. 2875; № 50, ст. 4846; 2004, № 41, ст. 3993; 2005, № 1 (часть 1), ст. 17; № 25, ст. 2425; 2006, № 1, ст. 3; № 1, ст. 17; № 17 (1 ч.), ст. 1782; № 27, ст. 2881; № 52 (1 ч.), ст. 5498; 2007, № 7, ст. 834; № 31, ст. 4009; № 43, ст. 5084; № 46, ст. 5553; № 48 (2 ч.), ст. 5812; № 49, ст. 6071; 2008, № 30 (ч. 1), ст. 3597; 2009, № 1, ст. 19; № 19, ст. 2281; № 19, ст. 2283);
- Федеральным законом от 29 декабря 2004 года № 191-ФЗ «О введение в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации» («Российская газета» от 30 декабря 2004 г. № 290, в «Парламентская газета» от 14 января 2005 г. № 5-6, Собрание законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. № 1 (часть I) ст. 17);
- Степным Уложением (Конституцией) Республики Калмыкия («Известия Калмыкии», №60, 07.04.1994, «Ведомости Народного Хурала (Парламента) Республики Калмыкия», 1996, стр. 10);
- Законом Республики Калмыкия от 9 апреля 2010 г. № 177-IV-З «О регулировании земельных отношений в Республике Калмыкия» («Хальмг унн»), № 62, 13.04.2010);
- Уставом города Элисты от 16 июня 2004 года №1 («Элистинская панорама», № 125, 23.07.2005, № 127, 27.07.2005, № 128, 28.07.2005, № 129, 29.07.2005, № 131, 02.08.2005, № 132, 03.08.2005, № 133, 04.08.2005);
- Иными нормативными актами, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления земельных участков.
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые представляются заявителем:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Регламенту);
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя заявителя;
- копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя;
- если право зарегистрировано в ЕГРП копии правоустанавливающих и правоподтверждающих документов на здание, строение, сооружение, если право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации признано возникшим независимо от его государственной регистрации – копии правоустанавливающих документов на здание, строение, сооружение;
- если право зарегистрировано в ЕГРП копии правоустанавливающих и правоподтверждающих документов на приобретаемый земельный участок, если право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации признано возникшим независимо от его государственной регистрации – копии правоустанавливающих документов на приобретаемый земельный участок.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить:
- выписку из государственного реестра о юридическом лице, являющимся заявителем;
- при наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке - выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП) о правах на здание, строение, сооружение, находящихся на данном земельном участке;
- выписку из ЕГРП о правах на приобретаемый земельный участок;
- кадастровый паспорт земельного участка.
2.7. Перечисленные документы не должны иметь подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, а также не должны быть исполнены карандашом.
Документы представляются в подлиннике с приложением их копий в одном экземпляре (подлинник должен быть возвращен правообладателю после заверения копий ответственным исполнителем, осуществляющим прием заявления с пакетом документов).
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие у заявителя права и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
2) представление заявителем неполного комплекта документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.5. Регламента;
3) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с требованиями пункта 2.7. Регламента.
2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) отсутствие у заявителя права и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
2) представление заявителем неполного комплекта документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.5. Административного регламента;
3) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с требованиями пункта 2.7. Регламента;
4) отсутствие сведений в государственном кадастре недвижимости о земельном участке;
5) отсутствие сведений о заявителе в Едином государственном реестре юридических лиц (для юридических лиц);
6) наличие в представленных документах противоречащих сведений об объектах (зданиях, строениях, сооружениях, земельном участке) и (или) о субъектах (заявителях) правоотношений.
2.11. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.12. Общий срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги (при наличии всех необходимых документов).
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.14. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать одного рабочего дня.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения для приема заявителей должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, утвержденным законодательством Российской Федерации.
Помещения в здании должны быть оборудованы средствами пожаротушения. Входы и выходы из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Места предоставления услуги оборудуются всей необходимой офисной мебелью, включая стулья для заявителей, ожидающих своей очереди, пожарно-охранной сигнализацией, информационным стендом.
На информационном стенде, интернет-сайте Администрации города Элисты размещается следующая информация:
график (режим) приема заявителей, номера телефонов, адреса электронной почты, график работы органов и организаций, участвующих в процессе оказания муниципальной услуги;
блок-схема исполнения муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
образцы заявлений;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги является возможность:
получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги;
обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами в ходе выполнения муниципальной услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются сроки рассмотрения заявления, предоставления услуги, установленные Административным регламентом, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
2.17. Для получения муниципальной услуги заявители могут обратиться в Администрацию города Элисты, в отдел землеустройства Администрации города Элисты, в многофункциональный центр или на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (электронный адрес: www.gosuslugi.ru) и на региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия (электронный адрес: www.pgu.egov08.ru).
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Состав административных процедур:
1) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) рассмотрение заявления с пакетом документов, проверка представленных документов;
3) принятие решения Администрацией города Элисты о предоставлении земельного участка в аренду, в собственность бесплатно либо об отказе в предоставлении земельного участка аренду, в собственность бесплатно.
3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур:
3.2.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление в Администрацию города Элисты заявления с пакетом документов.
Содержание административной процедуры и сроки выполнения действий по административной процедуре:
1) прием и регистрация заявления в Администрации города Элисты (в общем отделе или в секторе по работе с обращениями граждан) - в течение одного рабочего дня.
При обращении заявителя в электронной форме регистрация заявления осуществляется в день поступления входящего электронного заявления с пакетом документов.
2) рассмотрение заявления с пакетом документов, проверка представленных документов.
После регистрации заявления в Администрации города Элисты ответственный исполнитель Отдела рассматривает заявление с пакетом документов и проводит проверку на соответствие их пунктам 2.5., 2.7. Регламента.
После проведения проверки представленных документов ответственный исполнитель Отдела готовит проект письма об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.8. Регламента.
Письмо об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги может быть получено заявителем лично в Отделе, в многофункциональном центре, посредством почтового отправления, посредством сети «Интернет» в электронном виде.
Общий срок административной процедуры составляет 5 дней.
3) принятие решения Администрацией города Элисты о предоставлении земельного участка в аренду, в собственность бесплатно либо об отказе в предоставлении земельного участка аренду, в собственность бесплатно.
Ответственный исполнитель Отдела после проведения проверки представленных документов, в случае если заявителем самостоятельно не представлены документы, указанные в пункте 2.6. Регламента, в рамках межведомственного взаимодействия делает запросы в соответствующие организации, в распоряжении которых находятся данные документы.
Критерии принятия решения о предоставлении земельного участка в аренду, в собственность бесплатно:
наличие у заявителя права и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
представление заявителем полного комплекта надлежаще оформленных документов в соответствии с перечнем и требованиями, установленными пунктами 2.5., 2.7. Регламента;
наличие сведений о заявителе в Едином государственном реестре юридических лиц (для юридических лиц) или Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей);
наличие сведений в государственном кадастре недвижимости о земельном участке.
При соответствии документов указанным критериям ответственный исполнитель Отдела готовит проект постановления Администрации города Элисты о предоставлении земельного участка в аренду, в собственность бесплатно.
При несоответствии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги указанным критериям ответственный исполнитель Отдела готовит письмо об отказе в предоставлении земельного участка в аренду, в собственность бесплатно по основаниям, указанным в пункте 2.10. Регламента.
Письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть получено заявителем лично в Отделе, в многофункциональном центре, посредством почтового отправления, посредством сети «Интернет» в электронном виде.
Общий срок выполнения административной процедуры не может превышать 20 дней.
После подписания постановления Администрации города Элисты о предоставлении земельного участка в аренду ответственный исполнитель Отдела в течение 3 дней готовит проект договора аренды земельного участка.
Заявители могут получить результат предоставления муниципальной услуги в Отделе, в многофункциональном центре.
При поступлении на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги в электронном виде.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4. Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела.
Ответственность за несоблюдение сроков исполнения несет непосредственно исполнитель.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы Администрации города Элисты, курирующий данное направление. Ответственность за неполное и некачественное предоставление муниципальной услуги несет непосредственно начальник Отдела.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) уполномоченного органа, а также действия должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) Администрации города Элисты, Отдела, должностного лица Администрации города Элисты, Отдела в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, правовыми актами органов местного самоуправления города Элисты для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, правовыми актами органов местного самоуправления города Элисты для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, правовыми актами органов местного самоуправления города Элисты;
затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, правовыми актами органов местного самоуправления города Элисты;
отказ Администрации города Элисты, Отдела, должностного лица Администрации города Элисты, Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию города Элисты, в Отдел.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации города Элисты, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, в которое направляется жалоба, либо соответствующее должностное лицо;
2) фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица.
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
4) суть жалобы
5) личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата.
Жалоба составляется в произвольной (свободной) форме и должна быть написана на русском языке разборчивым почерком, позволяющим ее рассмотреть по существу.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию города Элисты, в Отдел подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации города Элисты, Отдела, должностного лица Администрации города Элисты, Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
По результатам рассмотрения жалобы Администрация города Элисты принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией города Элисты, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
