Положение от 16 июля 2014 г.

Положение об оказании платных услуг (работ) для населения, выполняемых ООО «ДУ «Центр»

Общие положения

Настоящее Положение принято в целях удовлетворения потребностей физических лиц в услугах (работах) по техническому обслуживанию квартир, проведения ремонтно-монтажных работ и прочих услуг, обеспечения материального стимулирования работников жилищно-коммунальной сферы.

Положение разработано для ремонтно-эксплуатационных бригад, выполняющих работы по обслуживанию жилищного фонда ООО «ДУ «Центр».

Положение определяет основные принципы взаимоотношений заказчиков и исполнителей платных услуг. При этом установленный порядок за оказываемые услуги с физическими лицами не зависит от вида занимаемого жилья (наем, аренда или частная собственность).

2. Виды услуг (работ), предоставляемых

в соответствии с настоящим Положением

Настоящее Положение регулирует предоставление физическим лицам платных услуг (работ), оказываемых сверх включенных в тариф на содержание и ремонт жилищного фонда.

ООО «ДУ «Центр» предоставляет следующие виды платных услуг (работ) за счет средств граждан:

- санитарно-технические;

- электрические.

Персональная ответственность за контролем доступа к инженерным сетям возлагается на Главного инженера и мастера участка.

Порядок оказания услуг

Оказание платных услуг производится на основании заявок на оказание платных услуг (работ), подаваемых физическими лицами. Диспетчер или соответствующее должностное лицо, принимающие заявку, обязаны принять и дать разъяснение по дальнейшему проведению работы.
Заявки от физических лиц на оказание платных услуг принимаются диспетчером и регистрируются в специальном журнале.
Мастер участка проводит осмотр на месте (в квартире) и определяет объемы необходимых работ. На основании осмотра оформляются заказ - наряд на выполнение необходимых работ.
Заказ-наряд оформляется в сроки, зависящие от видов и объема работ, но не более 2-х дней. При большом объеме работ, по согласованию с заказчиком, сроки могут быть увеличены (форма заказа-наряда приведена Приложении № 1).
Оформление заказ-наряда и производство работ разрешается только при отсутствии задолженности жильца по коммунальным платежам перед ООО «ДУ «Центр».
Заказ-наряд оформляется в двух экземплярах (Заказчику, в бухгалтерию).
Заказ-наряд оформляется с указанием полного перечня работ, стоимости работ, подлежащих выполнению, гарантийным обязательствам и составляется без дополнительной оплаты.
Бланк заказ-наряда являются документом строгой отчетности, их выдача и учет ведется в Журнале заявок.
До выполнения работ и оплаты заказ-наряд проходит проверку и подписывается в структурных подразделениях организации.
Стоимость услуг (работ) определяется в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен (Приложение № 2).
Стоимость отдельных видов работ, не вошедших в Прейскурант цен, связанных с индивидуальными требованиями заказчика, определяется по сметам, составленным по Единым нормам времени и расценок на строительные, монтажные и ремонтные работы (ЕНиР) на оказание платных услуг или на основании договорной цены, и утверждаются главным инженером после согласования с заказчиком.
Оплата работ производится при условии 100% (сто процентной) предоплаты. Информацию об оплате заказчик представляет мастеру участка.
Заказчик обязан создать необходимые условия для оказания услуги. В случае проведения ремонтных работ в стесненных условиях, создающих неудобства и снижающих производительность труда, с заказчика взимается дополнительная плата в размере 10% стоимости работ.
Заказчик обязан освободить место производства работ.
Срок исполнения заказа – в течение трех дней с момента оплаты, срочного - один день с дополнительной оплатой в размере 10% к стоимости работ.
В случае неуплаты заказчиком заказ-наряда в десятидневный срок заказ признается аннулированным.
Материалы для производства работ поставляет заказчик. Управляющая организация не несет ответственности за их качество.
Если в процессе выполнения ремонтных работ определилось необходимость проведения дополнительных работ, то эти работы оформляются по отдельному заказ-наряду.
По окончанию работ их принимает заказчик.
Заказ-наряд считается выполненным при условии наличия отметки принятия работ заказчиком.
По окончанию работ оформленные заказ-наряды передаются: оригиналы – заказчику, в бухгалтерию.
Если работа по техническим причинам не может быть выполнена за один день, то заказчик отвечает за сохранность материала.
По окончанию работ мастер участка или слесарь-сантехник инструктирует заказчика о необходимости правильного использования установленного оборудования или материалов.
Гарантийный срок на выполнение работ составляет 12 месяцев.